En la capacitaciòn dictada en Casa Gigli, en Noetinger, coincidimos con los participante en que una organizaciòn tiene sentido si puede satisfacer con sus
productos o servicios las necesidades de los clientes. En la organización
también hay otros grupos de interés (empleados, proveedores, administración,
etc.) a cuyas necesidades y expectativas también hay que dar respuesta
En base a la gestión de procesos, tenemos que tener muy
claro qué es lo que quieren nuestros clientes y demás grupos de interés, y en
función de sus requisitos, identificar, definir y desarrollar los procesos
necesarios para conseguir los objetivos establecidos
La capacitación dictada por Eduardo Accietto, fue calificada
como oportuna, interesante y movilizadora
